
QUESTIONS & ANSWERS
머물기 전에 궁금한 것들
방문부터 예약, 머무는 동안의 요청까지 자주 묻는 질문을 모았습니다.
트룬 에스테이트는 어떤 곳인가요?
프라이빗한 레지던스와 골프, 스테이, 컨시어지 경험을 함께 소개하는 에스테이트입니다. 공간 소개와 회원 혜택에서 원하는 생활 방식을 살펴보세요.
레지던스와 스테이는 어떻게 살펴보나요?
레지던스 페이지에서 거실·창가·테라스의 모습을, 스테이 페이지에서 머무는 흐름을 확인하세요. 구체적인 소유 방식과 이용 조건은 방문 상담에서 함께 확인합니다.
방문 예약은 어떻게 하나요?
웰컴센터 방문 예약에서 성함과 연락처, 희망 방문일을 남겨 주세요. 담당자가 일정과 방문 안내를 확인합니다.
방문 전에 어떤 정보를 준비하면 좋나요?
방문 인원과 희망 날짜, 관심 있는 공간이나 이용 방식을 알려 주세요. 궁금한 점을 함께 남기면 상담 준비에 도움이 됩니다.
회원은 어디서 예약하나요?
회원 전용 컨시어지에 로그인한 뒤 스테이·골프·파티룸 메뉴에서 희망 일정을 선택합니다. 신청 후에는 내 예약에서 상태를 확인하세요.
골프 일정은 어떻게 요청하나요?
회원 전용 컨시어지의 골프 메뉴에서 일정을 확인하고 신청하세요. 해외 골프는 컨시어지에 희망 지역과 날짜를 남겨 안내를 받습니다.
가족이나 손님과 함께 머물 수 있나요?
희망 일정과 동반 인원을 예약 때 함께 알려 주세요. 공간별 이용 인원과 동반 조건을 안내받은 뒤 일정을 정합니다.
머무는 동안 필요한 물품이나 도움은 어디에 요청하나요?
회원 전용 컨시어지에서 필요한 서비스를 선택하고 요청 사항을 남겨 주세요. 도착 준비와 객실 관리, 생활에 필요한 도움을 상의합니다.
차량이나 도착 안내가 필요하면 어떻게 하나요?
컨시어지에 도착 예정 시간과 인원, 이동에 필요한 사항을 알려 주세요. 가능한 안내와 예약 조건을 함께 확인합니다.
수영장과 공용 공간 이용은 어디서 확인하나요?
회원 전용 컨시어지의 이용 안내에서 시설별 안내를 확인하세요. 방문 일정에 맞춰 필요한 사항은 컨시어지에 문의합니다.
사진으로 본 공간을 직접 볼 수 있나요?
웰컴센터 방문 예약을 남기고 관심 있는 공간을 알려 주세요. 사진과 함께 살펴본 내용을 바탕으로 현장 안내를 상의합니다.
혜택의 횟수와 비용은 어디서 확인하나요?
회원 자격과 계약에 따라 적용 조건이 달라집니다. 가입 전에는 상담과 계약 안내를, 가입 후에는 회원 전용 컨시어지의 내 정보를 확인하세요.
